chapter 6 - Telekomunikasi dan Jaringan

Telekomunikasi dan teknologi jaringan bekerja dengan menggunakan internet dan merevolusi bisnis dan masyarakat. Bisnis telah menjadi perusahaan berjaringan (networked enterprises). Internet, Web, intranet, dan ekstranet membentuk jaringan proses bisnis dan karyawan secara bersamaan, dan menghubungkan mereka dengan pelanggan, pemasok dan pihak-pihak terkait lainnya. Perusahaan dan kelompok kerja dapat bekerja sama secara lebih kreatif, mengelola sumber daya dan operasional bisnis mereka secara lebih efektif, dan bersaing dengan sukses dalam ekonomi global saat ini yang cepat berubah.

Tren Telekomunikasi

Organisasi menjadi perusahaan berjaringan yang menggunakan Internet, intranet dan jaringan telekomunikasi lainnya untuk mendukung operasional bisnis dan kerja sama di dalam perusahaan, dan dengan pelangan, pemasok, dan mitra bisnis mereka yang lain. Telekomunikasi tela memasuki lingkungan persainganyang kejam dan bebas aturan, dengan semakin banyaknya pemasok, pembawa dan layanan. Teknologi telekomunikasi telah bergerak ke arah jaringan digital yang terbuka dan terhubung dengan internet untuk suara, data, video, dan multimedia. Tren utamanya adalah semakin banyaknya penggunaan internet dan tenologinya untuk membangun perusahaan yang saling terhubung dan jaringan global, seperti internet dan ekstranet, untuk mendukung kerja sama perusahaan, e-commerce, dan aplikasi e-business lainnya.

Revolusi Internet

Pertumbuhan yang sangat cepat dari internet dan penggunaan teknologinya telah merecolusi komputasi dan telekomunikasi. Internet telah menjadi kunci utama dalam daftar aplikasi bisnis dan layanan hiburan dan informasiyang semakin meluas, termasuk kerja sama perusahaan, e-commerce, dan sistem e-business lainnya. Sistem tebuka dengan konektivitas tak terbatas, yang menggunakan teknologi internet, adalah penggerak utama dari teknologi telekomunikasi dalam sistem e-business. Sasaran utamanya adalah mempromisikan akses yang mudah dan amanbagi pelanggan dan praktisi bisnis ke sumber daya di internet,internet perusahaan, dan ekstranet antarorganisasi.

Nilai Bisnis Internet

Perusahaan memperoleh nilai bisnis strategis dari internet, yang memungkinkan mereka untuk menyebarkan informasi secara global, berkomunikasi dan berdagang secara interaktif dengan layanandan informasi khusus yang disediakan bagi pelanggan individual, dan mendorong kerja sama antara orang-orang dan perpaduan proses bisnis di dalam perusahaan dan dengan mitra bisnisnya. Kemampuan ini memungkinkan mereka untuk memperoleh peghematan biaya melalui penggunaan teknologi internet, peningkatan pendapatan melalui e-commerce serta manajemen rantai nilai dan manajemen hubungan pelanggan yang lebih baik. Kebanyakan pelanggan membangun situs web e-business dan e-commerce untuk mencapai enam nilai bisnis utama :

1.    Menghasilkan pendapatan baru dari penjualan online.

2.    Mengurangi  biaya transaksi melalui penjualan online dan dukungan pelanggan.

3.    Menarik pelanggan baru melalui iklan dan pemasaran web serta penjualan online.

4.    Meningkatkan loyalitas pelanggan saat ini melalui perbaikan dukungan dan layanan pelanggan Web.

5.    Mengembangkan pasar baru berbasis Web dan saluran distribusi untuk produk yang ada pada saat ini.

6.    Mengembangkan produk baru berbasis informasi yang dapat diakses di Web.

Peran Intranet

Banyak perusahaan  yang memiliki  intranet yang canggih dan tersebar luas, yang menawarkan penelusuran data secara rinci, alat kerja sama, profil pelanggan secar pribadi, dan hubungan ke internet.Mereka merasa bahwa investasi di internetmerupakan hal yang sama mendasarnya dengan menyediakan telepon bagi karyawan.

Bisnis sedang menginstal dan memperluas internet di seluruh organisasi

1.       untuk memperbaiki komunikasi dan kerja sama antarindividu dan tim di dalam perusahaan.

2.       Untuk mempublikasi dan berbagi informasi bisnis yang berharga dengan lebih mudah, tidak mahal, dan efektif melalui portal informasi perusahaan dan situs web internet serta layananinternet lainnya.

3.       Untuk mengembangkandan menyebarkana aplikasi kritis untuk mendukung operasional bisnis dan pengambilan keputusan.

Peran Ekstranet

Peran utama ekstranet adalah menghubungkan sumber daya intranet perusahaan dengan intranet pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya. Ekstranet dapat juga menyediakan akses ke database operasional perusahaan dna sistem warisan (legacy) bagi mitra bisnis. Jad, ekstranet menyediakan nilai bisnis yang signifikan dengan cara memfasilitasi dan memperkuat hubungan bisnis perusahaan dengan pelanggan dan pemasok, memperbaiki kerja sama dengan mitra bisnis, dan memunginkan pengembangan layanan jenis baru yang berbasis web bagi pelangga, pemasok, dan pihak lainnya.

Jaringan Telekomunikasi

Komponenutama dari jaringan telekomunikasi adalah :

1.       Terminal

2.       Prosessor telekomunikasi

3.       Saluran komunikasi

4.       Komputer dan software telekomunikasi.

Ada beberapa jenis dasar jaringan telekomunikasi, termasuk jaringan area luas (wide area network-WAN) dan jaringan area lokal (local area network-LAN). Kebanyakan LAN dan WAN saling terhubung dengan menggunakan teknologi jaringan internet, rekan ke rekan, klien/server, dan komputasi jaringan.

Alternatif Jaringan

Ringkasan komponen dan alternatif utama dari jaringan telekomunikasi seperti gambar di bawah ini

Alternatif Jaringan	Contoh Alternatif
Jaringan	Internet, intranet, ekstranet, area luas, area lokal, klien/server, komputasi jaringan, rekan-ke-rekan.
Media	Kabel berpasangan, kabel koaksial, serat optik, radio gelombang mikro, satelit telekomunikasi, sistem PCS dan selular, sistem LAN dan nirkabel.
Prosesor	Modem, multiplekser, switch, router, hub, gateway, prosesor depan-akhir, pertukaran cabang privat.
Software	Sistem operasional jaringan, monitor telekomunikasi, browser Web, perangkat skala menengah.
Saluran	Analog/digital, switched/ nonswitched, switching sirkuit / pesan / paket / sel, alternatif bandwidth.
Topologi/Arsitektur	Topologi bintang cincin, cincin, dan bus, protokol dan arsitektur TCP / IP dan OSI.

Pemahaman dasar dari alternatif utama ini akan membantu pemakai akhir bisnis untuk berpartisipasi secara efektif dalam keputusan yang berhubungan dengan isu telekomunikasi. Prosessor telekomunikasi mencakup modem, multiplekser, prosesor berbasis internet, dan berbagai perangkat yang membantu menghubungkan dan memperkuat kapasitas dan efisiensi saluran telekomunikasi. Jaringan telekomunikasi menggunakan media seperti kabel ganda, kabel koaksial, kabel serat optik, gelombang pendek teristerial, satelit telekomunikasi, sistem PCS dan selaler, LAN nirkabel, dan teknologi nirkabel lainnya. Software telekomunikasi seperti sistem operasional jaringan dan monitor telekomunikasi, mengendalikan dan mengelola aktivitas komunikasi dalam jaringan telekomunikasi.